Criteri di formazione delle liste d’attesa

Il Centro Oculistico Bergamasco adotta criteri di trasparenza, equità e priorità clinica per la gestione delle liste d’attesa, al fine di garantire un accesso rapido e ordinato ai servizi diagnostici e terapeutici.

Modalità di gestione delle prenotazioni

Le disponibilità di prenotazione vengono aggiornate quotidianamente tramite il flusso MOSA dedicato, che rappresenta uno strumento essenziale per monitorare e ottimizzare le agende delle visite specialistiche e degli esami strumentali. Visita il sito di Regione Lombardia per effettuare la prenotazione tramite SSN.

In parallelo, il servizio telefonico di prenotazione, attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 18.00, è a disposizione degli utenti per fornire informazioni utili sulle disponibilità. Gli operatori sono formati per supportare gli utenti nella scelta del percorso assistenziale più adeguato, in base alle indicazioni cliniche fornite dal medico richiedente.

Criteri di priorità

Le liste d’attesa sono gestite tenendo conto della classe di priorità clinica definita al momento della prescrizione della visita o dell’esame:

• Classe U (Urgente): Prestazione da erogare entro 72 ore.

• Classe B (Breve): Prestazione da erogare entro 10 giorni.

• Classe D (Differibile): Prestazione da eseguire entro 30 giorni per visite o 60 giorni per esami strumentali.

• Classe P (Programmabile): Prestazioni che non rivestono carattere d’urgenza e possono essere programmate entro tempi più lunghi.

Questi criteri assicurano che i pazienti con condizioni cliniche più critiche ricevano l’assistenza necessaria nel minor tempo possibile.

Trasparenza e comunicazione

In caso di eventuali variazioni delle date di prenotazione o aggiornamenti sulle disponibilità, gli utenti verranno tempestivamente informati dal nostro personale.

Attraverso questi criteri e un’organizzazione efficiente, il Centro Oculistico Bergamasco si impegna a fornire un servizio di alta qualità, garantendo tempi di attesa adeguati e un’assistenza sempre orientata al benessere del paziente.

Per conoscere i tempi di attesa clicca qui.